• Satıcı Unvanı: ARAS TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres: Meşrutiyet Mahallesi, Hacımansur Sokak No: 40, İç Kapı No: C, Şişli / İstanbul

• Telefon: (0212) 247 15 23

• E-Posta: [email protected]

2. SİPARİŞ İPTALİ KOŞULLARI

• ALICI, verdiği siparişi kargoya teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

• Sipariş iptal taleplerinizi, www.arasmoda.com.tr üzerindeki "Hesabım > Siparişlerim" sekmesinden, satı[email protected] e-posta adresine mail göndererek veya 0533 498 4364 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşarak iletebilirsiniz.

• Kargoya henüz teslim edilmemiş siparişlerin iptali derhal gerçekleştirilir ve ödenen tutarın tamamı (kargo ücreti dahil) ödeme yapılan kanala iade edilir.

• Siparişiniz iptal talebinizden önce kargoya verilmişse, iptal işlemi yerine aşağıda yer alan "Cayma Hakkı ve İade Süreci" hükümleri uygulanır.

3. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

• ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade etme) hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim edildiği gün esas alınır.

4. İADE KABUL KOŞULLARI (CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI) İade edilecek tekstil ve giyim ürünlerinin cayma hakkı kapsamında kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş (deneme amacı dışında), yıkanmamış, ütülenmemiş, tadilat görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.

• Ürünün üzerinde yer alan orijinal marka etiketlerinin, yıkama talimatlarının, koruma bantlarının koparılmamış olması ve varsa kemer, broş, düğme, askı gibi aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

• Üzerine parfüm, deodorant, makyaj malzemesi sinmiş veya lekelenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Fatura İadesi: İade edilecek ürünle birlikte, ürünün size gönderilen faturasının tüm nüshalarının (e-arşiv fatura ise çıktısının) gönderilmesi gerekmektedir. Siparişi faturası kurumsal (şirket) adına kesilmiş olan gönderilerin iadesi için, ilgili kurumun düzenleyeceği "İade Faturası" ile birlikte gönderilmesi yasal zorunluluktur.

• Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü, tadilat yapılan veya kişiye özel tasarlanan) ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (iç giyim alt grupları, mayo, bikini, küpe vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

5. İADE GÖNDERİMİ VE KARGO SÜRECİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, aşağıda belirtilen anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla ve Sabit İade (Müşteri) Kodumuz kullanılarak yapılan gönderimlerin kargo ücreti SATICI (ARAS TEKSTİL) tarafından karşılanır.

• İadelerinizi size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine giderek, herhangi bir ücret ödemeden aşağıdaki iade kodumuzu kargo görevlisine bildirip şirketimize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz:

  • Anlaşmalı Kargo Firması: Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

  • Ücretsiz (Sabit) İade Kodumuz: 457352026

  • İade Adresi: Meşrutiyet Mahallesi, Hacımansur Sokak No: 40, İç Kapı No: C, Şişli / İstanbul (ARAS TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.)

• Belirtilen ücretsiz iade kodu (457352026) dışında veya anlaşmalı kargo firmamız dışında farklı bir kargo şirketiyle tarafımıza karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmemekte olup, bu gönderilerin kargo bedeli müşteriye aittir.

• Teslim alınan pakette taşıma kaynaklı bir hasar veya yırtılma fark edilmesi durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması ve paketin teslim alınmaması gerekmektedir.

6. AYIPLI (KUSURLU VEYA YANLIŞ) ÜRÜN İADESİ

• Tarafınıza teslim edilen üründe üretim kaynaklı bir hata, defo, hasar olması veya siparişinizden farklı bir ürün/beden gönderilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren kargo bedeli tamamen şirketimize ait olmak üzere Yurtiçi Kargo sabit iade kodumuzu kullanarak ücretsiz değişim veya iade talep edebilirsiniz.

7. GERİ ÖDEME (PARA İADESİ) SÜRECİ

• İade ettiğiniz ürün ve fatura şirketimize ulaştıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygunluğu kalite kontrol ekibimizce incelenir.

• İadenin onaylanmasını ve cayma bildiriminizin/ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden en geç 14 (ondört) gün içerisinde ürün bedeli, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

• Kredi Kartı / Banka Kartı ile Yapılan Ödemeler: İade tutarı, işlem yaptığınız kredi veya banka kartına (ödeme kuruluşu aracılığıyla bankanıza) tek seferde iade edilir. Bankaların kendi iç işleyişleri nedeniyle iade tutarının kart ekstrenize veya hesabınıza yansıması 2 ile 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Bu süreç tamamen ilgili bankanın sorumluluğunda olup SATICI'nın bankaya müdahale hakkı bulunmamaktadır.

• Taksitli İşlemler: ALICI'nın kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda; SATICI bankaya ürün bedelini tek seferde öder, ancak ilgili banka kredi kartınıza geri ödemeyi taksitli olarak (aylık taksit tutarları halinde) yansıtır.

• Havale / EFT ile Yapılan Ödemeler: Ödemesini Havale/EFT yoluyla gerçekleştiren müşterilerimizin geri ödemeleri, sipariş sahibinin adına kayıtlı olan ve tarafımıza bildireceği IBAN numarasına en geç 14 gün içerisinde yatırılır.